1.1.
Q: 如何訂購港航假期旅遊產品
A: 透過港航假期網站可預訂香港航空航線的自由行套票、世界各地酒店住宿、自駕租車服務及其他旅遊產品。
1.2.
Q: 訂購港航假期旅遊產品的預訂期限
A: 自由行套、酒店住宿及自駕租車服務，您可於航班預定啟航時間前最多360日至最少24小時前預訂（以出發機場當地時間為準）。
以上各項產品個需視乎預約情況而定。
1.3.
Q: 最多訂位數量
A: 透過港航假期網站在同一訂單內最多可預訂9名旅客及3個房間的行程。
如預訂10 名旅客或以上的訂單，請將預約訂位分為2個訂單。
1.4.
Q: 預訂確認
A: 我們會向成功預定的客人發出預訂確認電郵連同電子機票及/ 或酒店住宿券 (只適用於酒店預訂)以確認預訂。
如果您沒有收到確認電郵，請發送電郵至 booking.hkah@hkaholidays.com，並提供您的姓名、行程資料。我們將再次將確認電郵發送給您。
我們建議您將電子機票/ 或酒店住宿券列印出來，連同有效之旅遊證件及所需之有效簽證，以便辦理登機及入住手續。
1.5.
Q: 收據
A: 正式收據將在預約成功後連同預訂確認電郵一併發出，如客人需要蓋上香港旅遊業議會印花蓋章之收據，請電郵至 booking.hkah@hkaholidays.com 列明訂單號及電郵地址(如非登記電郵, 我們會儘速送出。
1.6.
Q: 延長旅程
A: 最多可延長之日子將由機票有效期而定，另需繳付酒店「延長住宿」之費用，旅客亦可自行安排酒店住宿。
1.7.
Q: 預辦登機
A: 乘客可在航班起飛前2-48小時內，登上http://www.hongkongairlines.com/zh_HK/homepage
2.1.
Q: 嬰兒票價
A: 嬰兒票價適用於兩歲以下，並不佔座位的嬰兒。每位嬰兒必須由最少一名成人旅客陪同。
如有需要為嬰兒訂位，請致電香港航空客戶服務熱線(852) 3916 3666 或 (86) 898 950715。
3.1.
現時港航假期套票之免費托運行李限額如下︰
航段客類行李限額經濟客艙商務客艙往返第一區及第二區*成人 / 小童 /佔座位嬰兒30公斤1(每名乘客最多 2件行李)40公斤1(每名乘客最多 2件行李)不佔座位嬰兒10公斤1(每名乘客最多 2件行李)10公斤1(每名乘客最多 2件行李)往返第一區/第二區及塞班/ 美國/加拿大*成人 / 小童 /佔座位嬰兒2 件(每件行李重量不超過23 公斤 /50 磅) 12 件 (每件行李重量不超過32 公斤 /70 磅) 1不佔座位嬰兒10公斤1 (每名乘客最多 2件行李)10公斤1 (每名乘客最多 2件行李)
1總尺寸不可超過 158 釐米 /62 英吋 ( 長 + 闊 + 高 )
*區域及國家／地區︰
第一區香港特別行政區/中國內地/中國台灣/泰國/越南/印尼/菲律賓
第二區日本/ 韓國/馬爾代夫其他塞班/ 美國/加拿大
有關托運行李之詳情請參考香港航空網頁︰
https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/services/baggage/checkedbaggage
有關手提行李之詳情請參考香港航空網頁︰
https://www.hongkongairlines.com/zh_HK/services/baggage/handcarry
4.1.
Q: 付款方式
A: 我們接受以下網上付款方式
5.1.
Q: 行程更改或取消預訂
A: 訂單一經確認便不能更改、轉讓和取消。已繳付之費用恕不退還。
預訂時，必須輸入正確的護照資料包括旅客的姓名、姓別、護照號碼、護照到期日、簽發國家和國籍。
旅客需要自行申請前往旅遊國家之簽証, 如旅客沒有適當簽証而被拒絕登機, 香港航空旅遊恕不負責。
如旅客輸入之的個人資料資料與旅遊証件不不符吻合，航空公司及酒店就有可能拒絕旅客登機或入住酒店。而旅客需要附額外繳付費用更改有關資料。
6.1.
Q: 旅遊保險
A: 港航假期旅遊保險由蘇黎世保險（香港）承保，客人可在港航假期網站購買，訂單一經確認，蘇黎世保險（香港）會發出的確認電郵及保險證書。
如有任何查詢，請致電蘇黎世保險（香港）的客戶服務熱線（852）29682288。
我們強烈建議購買旅遊保險以策萬全，確保在旅遊期間得到全面的保障。
7.1.
Q: 聯絡港航假期
A: 如有任何查詢, 請致電港航假期客戶服務熱線 +852 238917575或電郵至 booking.hkah@hkaholidays.com, 星期一至五上午9時至下午5時00分